Pflege auf Distanz | So wissen Sie, dass es gut geht

Kurzer Hintergrund. Wir sind Eric und Bas, Vater und Sohn. Wir haben KUUS. gegründet, nachdem die Schwiegermutter von Eric zwei Tage auf dem Küchenboden lag. Ihr Telefon lag auf der Arbeitsplatte, sie kam nicht heran. Wir wissen also aus der eigenen Familie, woher die Angst bei der Pflege auf Distanz kommt.

Was ist Pflege auf Distanz?

Sie wohnen in Hamburg, Ihre Mutter in München. Oder Sie leben im Ausland und Ihr Vater lebt noch in Deutschland. Sie telefonieren oft, Sie kommen am Wochenende vorbei, aber die alltäglichen Dinge können Sie nicht selbst erledigen. Das ist Pflege auf Distanz: sich kümmern und organisieren, ohne physisch in der Nähe zu sein.

Sie unterscheidet sich in einem Punkt von gewöhnlicher Pflege durch Angehörige. Ihnen entgehen die kleinen Signale. Sie sehen nicht, dass sich die Post stapelt, dass der Kühlschrank leer ist, dass Ihre Mutter unsicherer auf den Beinen geworden ist. Diese Signale müssen Sie auf andere Weise erhalten.

Viele Menschen fühlen sich deswegen schuldig. Das muss nicht sein. Entfernung macht Sie nicht zu einem schlechten Sohn oder einer schlechten Tochter. Es erfordert lediglich etwas mehr Organisation und etwas weniger Zufall.

Die größte Sorge: ein Sturz, den niemand bemerkt

Fragen Sie zehn pflegende Angehörige, die auf Distanz leben, wovon sie nachts wachliegen, und neun nennen dasselbe. Nicht die Einkäufe. Nicht die Verwaltung. Den Sturz.

Ein Elternteil, das allein wohnt und stürzt, erreicht oft nicht mehr das Telefon. Manchmal wegen des Sturzes selbst, manchmal aus Panik, manchmal weil es kurz das Bewusstsein verliert. Und wenn Sie hundert Kilometer entfernt sind, kann viel Zeit vergehen, bevor es jemand bemerkt.

Deshalb beginnt Pflege auf Distanz mit dieser Frage: Wie erfahre ich, wenn etwas passiert, und wie schnell ist dann Hilfe da? Der Rest ist wichtig, aber das ist der Kern.

Praktische Wege, um auf Distanz eingebunden zu bleiben

Ein paar Dinge, die in der Praxis am meisten bringen.

Feste Telefonzeiten

Nicht „ich rufe mal wieder an“, sondern ein festes Ritual. Jeden Abend um sieben Uhr, oder jeden Morgen nach dem Frühstück. Der Vorteil ist nicht nur der Kontakt. Wird das Telefon zum festen Zeitpunkt einmal nicht abgenommen, wissen Sie sofort, dass etwas sein könnte.

Eine Nachbarin oder Bekannte in der Nähe

Eine Person in der Nähe, die einen Schlüssel hat und die Sie anrufen dürfen, wenn Sie sich Sorgen machen, ist Gold wert. Treffen Sie diese Absprache, bevor sie nötig ist, nicht danach. Eine Flasche Wein oder ein kurzer Besuch, um sich kennenzulernen, ist ein kleiner Aufwand für ein großes Gefühl der Sicherheit.

Einkäufe und Verwaltung regeln

Vieles lässt sich auf Distanz erledigen. Einkäufe online liefern lassen, Bankgeschäfte gemeinsam per Online-Banking, Post, die digital ankommt. Das spart Ihnen Reisezeit und Ihren Eltern Aufwand.

Kontakt zum Hausarzt oder Pflegedienst

Sorgen Sie dafür, dass Sie wissen, wer der Hausarzt ist und ob ein Pflegedienst vorbeikommt. Fragen Sie, ob Sie als Ansprechperson eingetragen werden können. Örtliche Beratungsstellen für pflegende Angehörige geben einen Überblick über die verfügbare Unterstützung.

Hilfsmittel für Pflege auf Distanz

Technik löst nicht alles, aber die richtigen Hilfsmittel nehmen viel Unruhe. Ein paar gängige.

• Videotelefonie. Ein Tablet oder Telefon, mit dem Sie sich sehen. Man hört an einer Stimme mehr, als man denkt, und man sieht, ob jemand gut aussieht.
• Intelligente Türklingel oder Kamera. Für manche Familien angenehm zu sehen, ob Besuch da war oder ob die Zeitung noch auf der Matte liegt. Für andere zu sehr wie Überwachung. Sprechen Sie darüber.
• Eine Notfalluhr mit SOS-Knopf und Sturzerkennung. Das Hilfsmittel, das direkt auf die größte Sorge eingeht: den Sturz, den niemand bemerkt. Dazu unten mehr.
• Medikamentendispenser. Wenn das Erinnern an Medikamente zum Problem wird, gibt ein Dispenser rechtzeitig ein Signal.

Fachorganisationen für pflegende Angehörige bieten einen breiteren Überblick über Apps und Hilfsmittel, unabhängig vom Hersteller.

Wobei eine Notfalluhr hilft und wobei nicht

Eine Notfalluhr ist eine Armbanduhr mit „einem SOS-Knopf und Bewegungssensoren, die einen Sturz erkennen können“. Drückt Ihr Elternteil den Knopf, oder erkennt die Uhr einen Sturz, ruft sie automatisch Sie oder einen anderen eingestellten Kontakt an. Sie enthält eine eigene SIM-Karte, funktioniert also ohne Smartphone und auch außer Haus, im Garten, auf der Straße, auf dem Weg zum Geschäft.

Für Pflege auf Distanz ist das genau der Teil, den Sie selbst nicht abdecken können. Sie können nicht innerhalb einer Minute in München sein. Die Uhr kann Ihnen aber innerhalb einer Minute mitteilen, dass etwas ist, mitsamt dem Standort.

Und ehrlich zu dem, was sie nicht tut. Eine Notfalluhr verhindert keinen Sturz. Sie ist kein medizinisches Hilfsmittel, sie stellt nichts fest, sie überwacht keine Krankheit. Sie tut eine Sache gut: schnell Hilfe holen, wenn etwas schiefgeht. Bei KUUS. ruft die Uhr Sie an, keine Meldezentrale, denn in einem echten Notfall soll die Person, der Ihr Elternteil am meisten am Herzen liegt, als Erste Bescheid wissen.

Deshalb geht es auch ohne Abo. Sie kaufen die Uhr einmalig und wählen selbst eine SIM-Karte. Keine laufenden Kosten von 25 bis 35 € pro Monat wie bei einem Dienst mit Meldezentrale. Für Ihr Elternteil ist es eine Uhr. Für Sie ist es Sicherheit.

Möchten Sie wissen, welches Modell passt? Sehen Sie sich die KUUS Notfalluhren für Senioren an, mit SOS-Knopf, Sturzerkennung und GPS.

Wie Sie das Gespräch führen, ohne zu bevormunden

Das Schwierigste an der Pflege auf Distanz ist oft nicht die Technik, sondern das Gespräch. Viele Eltern hören bei „du brauchst Hilfe“ so etwas wie „du bist alt und kommst nicht mehr zurecht“. Dann folgt Widerstand.

Was hilft:

• Machen Sie es zu Ihrem Thema, nicht zu ihrem. Nicht „Mama, ich finde, du solltest eine Notfalluhr tragen“, sondern „Mama, ich liege wach, wenn du abends nicht ans Telefon gehst, mit dieser Uhr weiß ich, dass du einfach anrufen kannst, wenn etwas ist“. Das ist keine Diagnose, das ist ein Sohn oder eine Tochter, die schläft.
• Verkaufen Sie eine Uhr als Uhr. Eine Notfalluhr sieht aus wie eine gewöhnliche Smartwatch. Schenken Sie sie als schönes Geschenk, nicht als medizinisches Gerät.
• Fangen Sie klein an. Eine Sache nach der anderen. Erst die festen Telefonzeiten, später erst die Uhr. Zu viel auf einmal fühlt sich wie eine Übernahme an.
• Schenken Sie sie rund um die Feiertage. An Weihnachten sind Sie ohnehin länger zusammen und bemerken oft, was Ihnen vorher nicht aufgefallen ist. Eine Uhr zu verschenken fällt dann leichter, als das Thema extra anzusprechen.

Wann eine Notfalluhr nicht die Lösung ist

Das liest man nicht oft, aber es gehört dazu. Eine Notfalluhr passt nicht in jede Situation.

• Wenn immer ein gesunder Partner zu Hause ist. Dann besteht das Problem, das die Uhr löst, eigentlich nicht.
• Bei weit fortgeschrittener Demenz. Wer die Uhr ständig ablegt oder verlegt, trägt sie nicht zuverlässig. Dann passt eine andere Lösung besser.
• Wenn Ihr Elternteil grundsätzlich keine Technik am Körper tragen möchte. Diesen Kampf verlieren Sie öfter, als Sie ihn gewinnen. Führen Sie dann lieber ein anderes Gespräch über Sicherheit zu Hause.
• Wenn Sie eine professionelle Rund-um-die-Uhr-Überwachung wünschen. KUUS. ruft die Familie an. Für eine intensivere medizinische Betreuung ist ein Dienst mit Meldezentrale besser geeignet.

Lieber ein ehrliches Nein als ein bereuter Kauf.

Die Fragen, die uns zur Pflege auf Distanz am häufigsten gestellt werden. Ist Ihre Frage nicht dabei? Klicken Sie unten rechts auf das Foto von Hans, dann hilft er Ihnen weiter.

Häufig gestellte Fragen

Wie kümmere ich mich um meine Eltern, wenn ich weit weg wohne?

Mit einer Kombination aus festen Telefonzeiten, einer Kontaktperson in der Nähe, Hilfe bei Einkäufen und Verwaltung sowie Hilfsmitteln, die Sie wissen lassen, dass es gut geht. Die wichtigste Frage, die Sie zuerst klären sollten: Wie werden Sie gewarnt, wenn etwas passiert, und wie schnell ist dann Hilfe da?

Welches Hilfsmittel passt zur Pflege auf Distanz?

Das hängt von der größten Sorge ab. Geht es um einen Sturz oder ein plötzliches Unwohlsein, ist eine Notfalluhr mit SOS-Knopf und Sturzerkennung am gezieltesten, da sie auch außer Haus funktioniert und automatisch anruft. Geht es vor allem um Einsamkeit oder Kontakt, hilft Videotelefonie mehr.

Funktioniert eine Notfalluhr auch, wenn ich im Ausland wohne?

Ja. Die Uhr ruft die eingestellten Kontakte an, und das kann eine ausländische Nummer sein. Gut zu regeln: Tragen Sie auch jemanden in der Nähe Ihres Elternteils in die Kontaktliste ein, damit immer schnell jemand vor Ort sein kann.

Bekomme ich eine Benachrichtigung, wenn meine Mutter stürzt?

Bei einer Notfalluhr mit Sturzerkennung ruft die Uhr automatisch den ersten Kontakt an, wenn sie einen Sturz erkennt und der Alarm nicht selbst ausgeschaltet wird. Sie erhalten dann den Anruf, mitsamt dem Standort. Sturzerkennung ist keine perfekte Technik, ein Fehlalarm kommt gelegentlich vor, aber ein verpasster Sturz ist deutlich schlimmer als eine falsche Meldung.

Braucht eine Notfalluhr ein Abo?

Nicht unbedingt. Es gibt Modelle ohne Abo, bei denen Sie selbst eine Prepaid-SIM-Karte ab etwa 5 € pro Monat wählen. Bei Modellen mit Meldezentrale zahlen Sie 25 bis 35 € pro Monat. Bei KUUS. ruft die Uhr direkt die Familie an, ohne laufende Kosten.

Zum Schluss

Pflege auf Distanz bedeutet nicht, alles zu übernehmen. Es bedeutet, so organisiert zu sein, dass Sie es erfahren, wenn etwas schiefgeht, und dass dann schnell Hilfe kommt. Feste Telefonzeiten, jemand in der Nähe, und für die größte Sorge, den Sturz, den niemand bemerkt, eine Uhr, die selbst anruft.

Unsere Schwiegermutter lag zwei Tage auf dem Küchenboden, bevor es jemand bemerkte. Wir haben KUUS. gegründet, damit einer anderen Familie das nicht passiert. Die Uhr ist ein Mittel, kein Selbstzweck.

Über den Autor

Bas Lommen ist Mitgründer von KUUS. Gemeinsam mit seinem Vater Eric gründete er das Unternehmen nach einem familiären Vorfall, bei dem eine geliebte Person zwei Tage auf dem Küchenboden lag, bevor Hilfe eintraf.