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Tipps für KUUS. S1 und S2

Das Guthaben ist sehr schnell weg, die Nutzung ist zu teuer

Ist das Guthaben schnell aufgebraucht, haben Sie wahrscheinlich kein Lebara ONE Guthaben aufgeladen. Folgen Sie den Schritten in der gedruckten Anleitung, um das zu prüfen.

Hier eine Kostenschätzung (Lebara ONE):

• Datenkosten etwa 1 € pro Monat (um den GPS-Standort zu sehen)
• Anrufe von der Uhr werden pro Minute abgerechnet (0,09 €). Das sind nur 0,0015 € pro Sekunde.
• Anrufe zur Uhr sind kostenlos.

In der Lebara App haben Sie den Überblick über die Kosten der Uhr. Was Sie von diesem Guthaben nicht verbrauchen, können Sie im nächsten Monat nutzen. Das Guthaben bei Lebara bleibt gültig, solange Sie die Uhr einmal alle 90 Tage nutzen.

Aufladen können Sie über die App oder über die Website von Lebara.

Ich kann die Uhr nicht anrufen, ich lande immer auf der Mailbox

Sie können die Uhr nicht anrufen, weil das eine Sicherheitsfunktion ist. In der App müssen Sie Ihre Rufnummern im Telefonbuch eintragen (siehe Einstellungen). Nur die Nummern aus dieser Liste können die Uhr anrufen. Achten Sie darauf, dass alle Nummern die Ländervorwahl enthalten, also Deutschland 0049, Niederlande 0031, Belgien 0032. Also nicht +49, sondern 0049.

Die Medikamentenerinnerung funktioniert nicht

Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Uhrzeit der Uhr auf automatisch steht. Dann stimmt sie immer mit der App überein. Stimmt die Zeit nicht, arbeitet diese Funktion nicht korrekt.

S2: Auf der Rückseite ist kein QR-Code. Wie registriere ich jetzt?

Bei der S2 hängt an der Schließe der Uhr eine Karte mit einem QR-Code und einem Barcode. Diese scannen Sie mit der KUUS. App.

Soll ich die Mailbox bei den 3 SOS-Kontakten ausschalten?

Schalten Sie die Mailbox bei der 1. und 2. SOS-Nummer aus.

Warum? Ist die Mailbox aktiv, denkt die Uhr, jemand habe abgenommen. Dann hört sie auf zu wählen und ruft die nächste Nummer nicht mehr an.

Also: Damit die Uhr mehrere Nummern nacheinander anrufen kann, schalten Sie die Mailbox bei den SOS-Nummern aus.

Alternative: Nutzen Sie eine zusätzliche SIM-Karte als SOS-Notrufnummer und schalten Sie auch dort die Mailbox aus.

Dieses Problem tritt bei allen SOS-Uhren auf.

Meldung: "Invalid touch in charging mode"

Das ist normal. Diese Meldung bedeutet, dass Sie die Uhr während des Ladens nicht bedienen können.

Tipps für KUUS. S4 und S5

Die Uhr wählt nicht zur nächsten SOS-Nummer weiter

Schalten Sie die Mailbox bei der 1. und 2. SOS-Nummer aus. Ist die Mailbox aktiv, denkt die Uhr, es sei abgenommen worden. Sie hört dann auf zu wählen und geht nicht zur nächsten Nummer weiter.

Alternative: Nutzen Sie eine zusätzliche SIM-Karte als SOS-Notrufnummer und schalten Sie auch dort die Mailbox aus. Das betrifft alle SOS-Uhren.

Ich kann die Uhr nicht anrufen, ich lande sofort auf der Mailbox

Das ist eine Sicherheitsfunktion. Nur Nummern, die im Telefonbuch der App stehen, können die Uhr anrufen. Fügen Sie Ihre Nummer über Einstellungen und dann Telefonbuch oder Kontakte hinzu.

Achten Sie darauf, dass alle Nummern mit Ländervorwahl stehen: Deutschland 0049, Niederlande 0031 und Belgien 0032. Also nicht +49, sondern 0049.

Der Akku ist schnell leer, er hält nicht lange

Der Akku hält 1 bis 2 Tage, wie bei einem Smartphone. Je häufiger telefoniert oder der GPS-Standort aktualisiert wird, desto schneller ist er leer.

• Laden Sie die Uhr nachts.
• Stellen Sie das GPS-Standort-Update in der App auf 1 Stunde. Sie können den Standort außerdem jederzeit manuell aktualisieren.

Der GPS-Standort stimmt nicht genau

In Innenräumen ist ein GPS-Signal immer weniger genau, der Standort kann dann eine Straße weiter angezeigt werden. Draußen oder am Fenster ist der Standort deutlich genauer.

Aktualisieren Sie den Standort in der App manuell für die aktuelle Position. Bei der ersten Nutzung braucht die Uhr etwas Zeit, um den Standort zu ermitteln.

Das Guthaben ist schnell weg, was kostet es pro Monat?

Die Uhr ist SIM-lockfrei und arbeitet ohne Abo. Sie zahlen nur den Verbrauch der SIM-Karte.

• Daten für GPS und Meldungen: etwa 30 bis 50 MB pro Monat, das sind etwa 0,50 € bis 1 € pro Monat.
• Anrufe von der Uhr ab 0,09 € pro Minute. Anrufe zur Uhr sind kostenlos.
• 10 € Guthaben reichen im Schnitt für etwa 3 Monate, je nach Nutzung.
• Das Guthaben bleibt gültig, solange Sie die Uhr mindestens einmal alle 90 Tage nutzen.

In der Lebara App sehen Sie genau den Verbrauch. Aufladen geht über die App oder die Website von Lebara. Die KUUS Watch App ist kostenlos.

Die Einrichtung klappt nicht, wie lange dauert sie?

Die Uhr ist vorprogrammiert. Sie legen die SIM-Karte ein und koppeln die Uhr mit der KUUS App. Den Rest macht sie selbst. Rechnen Sie mit 5 bis 10 Minuten, wenn Sie die Anleitung dabei haben.

Zur Uhr gehört eine Anleitung auf Deutsch und Sie erhalten ein Anleitungsvideo. Kommen Sie nicht weiter, stellen Sie Ihre Frage an Hans oder füllen Sie das Kontaktformular aus.

Die Sturzerkennung löst zu oft aus, oder gar nicht

Die Empfindlichkeit der Sturzerkennung stellen Sie in der KUUS App ein. Löst versehentlich Alarm aus, kann der Träger das selbst an der Uhr abbrechen.

Hinweis: Die Sturzerkennung erkennt schnelle Bewegungsänderungen und ist kein medizinisch zertifizierter Alarm.

Die Medikamentenerinnerung funktioniert nicht

Stellen Sie sicher, dass die Uhrzeit der Uhr auf automatisch steht. Dann läuft sie synchron mit der App. Stimmt die Zeit nicht, arbeitet diese Funktion nicht richtig.

Darf die Uhr unter die Dusche?

Die Uhr ist duschfest (IP67). Von Schwimmen, Baden und Sauna raten wir ab.

Erhalten Sie beim Laden die Meldung "Invalid touch in charging mode", ist das normal. Die Uhr lässt sich während des Ladens nicht bedienen.

Tipps für KUUS. C1

Wie stelle ich die Bewegungserkennung der KUUS. C1 ein?

Das Einstellen der Bewegungserkennung und anderer Funktionen wird im Anleitungsvideo erklärt.

Wie ändere ich Datum und Uhrzeit der KUUS. C1?

Um Datum und Uhrzeit richtig einzustellen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Verbinden Sie die Kamera über das Kabel mit Ihrem Computer.
2. Öffnen Sie TIMEREST.txt. In dieser Textdatei können Sie die Zeit anpassen.
3. Das Format ist yyyymmddhhmmss N (N für No, keine Anzeige) oder Y (Y für Yes, Anzeige). Beispiel: Datum 2020, 1. März, Zeit 12:00, 40 Sekunden = Code 20200301120040 Y
4. Jedes Mal, wenn Sie die Aufnahmen auslesen, sollten Sie die Zeit erneut einstellen.

Die Nachtsicht ist nicht scharf

Die Nachtsicht stellt auf das Objekt scharf, das der Linse am nächsten ist. Beispiel: Liegt die Kamera auf einem Tisch, stellt die Nachtsicht auf die Tischplatte scharf, die dann weiß aufleuchtet und das ganze Bild überbelichtet. Wir empfehlen, die Kamera auf eine Halterung zu setzen und ihr freie Sicht auf den Raum zu geben.

Tipps für KUUS. C2 und BM1

Die Nachtsicht ist nicht scharf

Die Nachtsicht stellt auf das Objekt scharf, das der Linse am nächsten ist. Beispiel: Liegt die Kamera auf einem Tisch, stellt die Nachtsicht auf die Tischplatte scharf, die dann weiß aufleuchtet und das ganze Bild überbelichtet. Wir empfehlen, die Kamera auf eine Halterung zu setzen und ihr freie Sicht auf den Raum zu geben.

Ich bekomme die Meldung "Der Aufbau verschlüsselter Kanäle fehlt (-3)"

Das passiert, wenn die Kamera zu weit vom WLAN-Router entfernt hängt. Sorgen Sie dafür, dass die Kamera näher hängt und eine starke Internetverbindung hat, um die Bilder zu streamen.

Funktioniert die Kamera auch ohne WLAN?

Ja. Sie können die KUUS Kamera auch ohne WLAN nutzen. Ideal, wenn das Internet ausfällt oder von Kriminellen vorübergehend abgeschaltet wird. Sie sehen die Aufnahmen dann nachträglich in der KUUS. PRO App. Verbinden Sie sich mit dem Signal der Kamera. Danach können Sie die Aufnahmen bis zu 5 Tage später ansehen.

Achtung: Das funktioniert nur, wenn eine Speicherkarte in der Kamera steckt und Sie über die Einstellungen die Aufnahme auf die Speicherkarte aktiviert haben: Aufnahmeeinstellungen, Bilder auf SD-Karte speichern, Einschalten.